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我隻知道我要做好每一件事情,我隻知道我要拿銷售冠軍!

文章來源:中國黃金網撰寫時間:2019-07-18作者:劉冬 李惠南


  “我隻知道我要做好每一件事情,我隻知道我要拿銷售冠軍!”

  ——深圳市萃華珠寶首飾有限公司龍華星河Cococity店長黃少敏

 

  我們來到深圳市龍華區星河商場的萃華店,一位眼睛亮晶晶的女孩闖進了我們的視線,當她看到我們進店時,馬上滿面笑容的迎了上來,說外面天氣太熱,引導我們坐在離空調口近一點的地方,并讓店裡的導購給我們倒水,我們頓時感到無比暖心!

  當我問她是不是店長并表明來意是采訪她的時候,她毫不猶豫的答應,直接就開始跟我講産品,我趕緊攔住她,說明我是想要聽聽她的工作經曆和銷售經驗,這時她長出了一口氣,說:“早說呀,吓死我了,緊張的不得了!”

  就這樣我們聊到了她自己,黃少敏告訴我們她十七八歲時就步入社會了,第一份工作就是在她家附近的超市賣了一年半的菜,每天從早上六點工作到下午六點,中午隻休息兩個小時,下班後再去做兩三個小時的兼職,一個月還能多賺500塊左右。那時的她什麼都不懂,隻知道要用心做好每一件事情。可是時間久了,她想自己還年輕總不能一直這樣吧,就換了工作去賣服裝,賣服裝的時候需要與顧客有更多的交流,她也學會了很多東西,當時底薪是2200元,她每個月都是銷售冠軍,第1名跟最後一名差1000多塊錢。空餘時間還會去商場扮公仔,每次也能賺到300塊,當時還覺得挺多的,說到這裡黃少敏的眼圈紅了。

  在她情緒平靜下來後又接着和我們講,當時出來工作掙的錢大部分都交給了爸媽,每個月隻給自己留一百塊零花錢,聽到這裡我忍不住問這點零花錢夠幹什麼的?她告訴我:“自己一般不怎麼花錢,進入萃華之前,自己從來沒有化過妝,每天都回家吃飯,從來不在外面吃飯”。就是覺得小時候父母也不容易,自己能幫就幫一點吧,家裡有兩個弟弟一個姐姐,自己是家裡最能吃苦耐勞的,什麼都幹,什麼都是往前沖。

  現在到萃華做了店長以後,收入也高了,也會給媽媽買一些首飾,現在家裡爸爸和弟弟的衣服都是她買的,說到這兒的時候她臉上綻出了幸福的笑容。

  黃少敏接着告訴我們,其實她不喜歡換工作,希望能穩定下來,她告訴我:“如果做一兩個月就換工作,第一:學不到東西,第二:肯定存不到錢”。從服裝轉到珠寶,就是一個很大的轉變,剛進萃華的時候做的是店助,由于學曆低,之前又沒接觸過珠寶,要邊學習邊摸索,除了做銷售,幫員工談單,還要做店務,忙的不可開交。雖然累,但是很開心,因為學到了很多東西。經過幾個月時間的沉澱和經驗積累,有一次經理告訴她有個店缺個店長,要不要去挑戰一下,當時她想也沒想,就答應了。

  當了店長之後,她覺得做店長和店員還是有很大區别的,需要考慮的東西更多,學的東西也更多,不但要和公司的人搞好關系,還要把客戶關系維護好,包括員工的管理都要做好。

  當我們問她如何去維護自己的顧客時,她說她自己接待的顧客70%以上她都能記住顧客什麼時間,和誰一起,購買了什麼,并且要求員工也記下來,今天接待哪些顧客,要對顧客進行分類,比如說:有意向顧客是要特殊标記的。對于老顧客的維護,比如小孩生日,結婚紀念日,她就會自費買點東西送給顧客,她認為個人花這點錢沒關系,更多的是和顧客建立朋友的關系。

  有時候顧客來了,她就會請顧客出去喝杯東西,這樣彼此就會特别開心,顧客也能給她介紹更多的客戶,她和顧客私底下也會有很多交流,經常跟他們聊家常,這樣很容易跟顧客建立良好的關系,也就不會有陌生感。

  她說與各種各樣的人群打交道都要笑臉相迎,拉近與顧客之間的距離,顧客也一定有所回應的,另外要從每個顧客的穿衣打扮、身材、眼光針對性的給顧客推薦,了解顧客的真實需求,從内心裡去贊美顧客,把珠寶的寓意傳遞給顧客,不能一味地賣産品……

  黃少敏所具有的正是百年萃華獨有的文化,她就是這樣一位吃苦耐勞、腳踏實地的潮汕姑娘,她也用自己的實際行動将潮汕人的“勤,誠,信”傳承下來,這麼多年來,她從未停止拼搏,在外工作多苦多累,都毫無怨言,在工作中不斷改進,追求卓越,傳承美麗就是她特有的感染力,她也正把這種精神傳遞給身邊的每一個人。

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